MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL ET SECRÉTAIRE-TRÉSORIER

L'équipe d'employés de la Ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier est constituée d'hommes et de femmes alliant jeunesse et expérience, compétence et dynamisme.   Nous pouvons compter sur des personnes de grand talent dans toutes les sphères de l'activité municipale.   Notre personnel est dévoué et partage la mission et les valeurs que notre ville s'est données afin de mieux servir la population de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier.

D'ailleurs, engagée depuis plusieurs années dans un processus d'amélioration continue des services offerts à ses citoyens, notre ville sonde régulièrement l'opinion de ses citoyens par la voie de sondages scientifiques pour connaître leur degré de satisfaction à l'égard des services offerts par la Ville.

Le dernier sondage mené du 3 au 5 juillet 2008 révèle que les citoyens accordent une note moyenne de satisfaction globale de 72 % face aux services offerts, ce qui est supérieur à la norme Léger Marketing pour des villes similaires au Québec.

Nous sommes particulièrement fiers de la note de 84 % obtenue quant à l'information communiquée aux citoyens via le journal « Le Catherinois ». Notre objectif est d'améliorer sans cesse le degré de satisfaction des citoyens et notre personnel est conscient des efforts à fournir pour maintenir et améliorer un tel sentiment de satisfaction.

Je vous invite à utiliser notre service de requêtes pour nous faire part des problèmes que vous rencontrez au niveau des services offerts et de votre degré de satisfaction face aux solutions proposées.

D'autre part, notre personnel est enthousiaste à l'idée d'innover dans la prestation des services.   Aussi, nous espérons que le présent site Internet sera une source d'information en constante amélioration pour les citoyens, les visiteurs et les investisseurs qui portent intérêt à la ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier.

Nous avons également mis sur pied un concept de conseil sans papier dans une perspective de développement durable à l'exemple de quelques municipalités au Québec.

Je réitère à tous notre volonté de bien vous servir et notre objectif est de faire de ce site internet un précieux outil d'information, un outil à parfaire avec le temps.

Marcel Grenier,
directeur général et secrétaire-trésorier

 

Organigramme

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l’organigramme de la Ville de Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier.